Ключовими показниками ефективності (KPI) є конкретні метрики, які допомагають визначити, наскільки успішно виконуються завдання працівника. Ці показники допомагають оцінити продуктивність, якість роботи, досягнення поставлених цілей та впливають на загальну ефективність бізнесу.
Визначення KPI для співробітника є важливим для компанії, оскільки це дозволяє чітко визначити очікування від працівника та оцінити його внесок у загальну діяльність організації. Компанія може застосовувати різні інструменти та методи, щоб визначити, які саме показники будуть ключовими для конкретної посади чи проекту.
Перед визначенням KPI важливо провести аналіз бізнес-процесів та успішних практик, щоб зрозуміти, які саме показники можуть бути найважливішими для співробітників. Можна використовувати різні підходи, такі як SMART-мети, для визначення конкретних та вимірних показників, які допоможуть оцінити досягнення поставленої мети.
| Чинник | Опис |
|---|---|
| Ціль | Визначення конкретної мети, якої має прагнути співробітник |
| Ключові показники успіху (KPI) | Конкретні числові чи якісні показники, за якими оцінюватиметься досягнення мети |
| Індивідуальні KPI | Показники, які відображають внесок співробітника у загальні цілі компанії |
| Колективні KPI | Показники, які відбивають успішність роботи всього колективу |
| Визначення KPI | Процес визначення конкретних показників для кожного співробітника їх зв'язок із загальними цілями та очікуваними результатами |
| Постановка KPI | Визначення кількісних чи якісних значень кожного показника |
| Відстеження KPI | Регулярний моніторинг та аналіз досягнення поставлених показників |
| Коригування KPI | Внесення змін до встановлених показників, якщо вони не досягаються або не відповідають очікуваним результатам |
Як розрахувати приклад KPI співробітника?
Щоб дізнатися KPI відділу, потрібно скласти значення ключових показників KPI всіх співробітників та розділити на планове значення (Наприклад, за підсумками місяця). Щоб обчислити індивідуальне значення KPI для співробітника, потрібно фактичні показники поділити на планові, а результат помножити на 100%.
Що входить до KPI співробітника?
KPI – що це таке простими словами
- продуктивність (відношення кінцевого результату до витраченого часу);
- функціональність (відповідність дій виконавців встановленим регламентам та інструкціям);
- ефективність (співвідношення результату до витрачених коштів).
Як порахувати загальний KPI?
Формули KPI Індекс KPI = ((Факт – База) / (Норма – База)) * 100%. Перш ніж розпочинати розробку системи KPI, необхідно задати три рівні ефективності: База. Мінімальне допустиме значення, яке є нульовою точкою для відліку результатів.